POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. COMO SOLICITAR E PRAZOS

Para pedidos feitos pelo nosso site, a solicitação de devolução por arrependimento poderá ser realizada pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para solicitar, informe o número do pedido e o motivo do contato.

Em casos de produtos que apresentem defeito, o atendimento será realizado conforme os prazos e condições estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. REGRAS PARA TROCA

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, a peça deverá ser devolvida em perfeito estado, sem marcas de uso, lavagem, odores ou qualquer alteração.

O produto deverá estar acompanhado das etiquetas e embalagem que foram enviados junto à compra.

Essas condições não prejudicam os direitos previstos em lei para situações de arrependimento da compra ou produtos com defeito.

3. ENVIO E ANÁLISE DO PRODUTO

Não realize o envio da peça antes de receber as orientações da nossa equipe pelo WhatsApp.

Após o recebimento, o produto passará por uma conferência para verificarmos suas condições e os itens que acompanham a devolução.

Caso a solicitação seja referente a um possível defeito, pedimos que envie fotos do produto e uma breve explicação do problema pelo WhatsApp. Isso nos ajudará a analisar e agilizar o atendimento.

4. TROCA OU DEVOLUÇÃO DO VALOR

Depois da análise do produto, nossa equipe informará a solução correspondente ao caso.

Quando houver devolução com direito a reembolso, o valor será processado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

O prazo para o crédito do valor pode variar de acordo com o banco, administradora do cartão ou instituição responsável pelo meio de pagamento utilizado.